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中国联通400电话
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  • 400简介
  400电话是在800电话基础上新开发的升级产品。在全国范围内,主叫用户(手机、小灵通、固话)只要拨打十位400特服号码,无须加拨区号,便可按照企业业务用户预先设定的方案,将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。该业务是中国通讯行业在关注企业品牌服务、减轻客户通信费用支出、控制全程通话效果、抑制恶意呼叫问题而全力打造的增值电信业务。
   400电话比800电话的优势:
   400电话业务,是主被叫分摊付费业务,是800免费电话业务的升级版,比800电话进步了具有四点大优点:
   1、支持手机用户拨打,可扩展4.5亿手机用户,扩大全国范围应用;
   2、400电话比800免费电话的话费减少50%以上;
   3、减少无效呼叫和短话长说,防止骚扰,提高办公效率;
   4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码。
  • 400功能

  400不仅是一个号码,更是企业的品牌象征,是企业信息化的前站!
  1. 企业彩铃
  400电话在客户接通号码时播放一段60秒以内录制的宣传录音,通过企业的有声名片,给客户留下好印象。
  2. 企业炫铃
  企业炫铃与企业彩铃不同点,在于,企业炫铃是针对绑定的直线,并可精确不同区域呼入,时享有不同的个性铃声,(例:400电话—189xxxxxx(在189的手机设置0791区域可听到:真心英雄,021区域可听到:北京欢迎您),同时可设置10个不同区域的炫铃,个性化、人性化、让您的400电话有声有色!
  3. 遇忙/无应答转呼
  当系统判断当前呼转号码正忙,将自动转到用户设定的其他呼转号码上(默认开启)。当系统判断当前呼转号码30(客户可以根据实际情况调整,一般设20秒左右)秒内无应答,将自动转到用户设定的其他呼转号码上。
  4. 客户自由绑定呼转号码
  进入400管理平台,可随意变更呼转的号码,随意绑定手机、小灵通、固话,同时可免费享有20线的限额。
  5. IVR语音导航
  将400直线通作为总机号码,用户拨入后首先会听到欢迎词,然后提示用户拨分机号转入相应部门。
  6. 总机功能
  针对已有总机的中小型企业,在办理了400号码后,总机绑定在400号码上,相当于小型的中继,让原有的企业总机在拥有400企业形象号的情况下,更形象、更权威。
  7. 中继功能
  一个号码里包含了多条线路,用户对外只需公布一个代表号码,但可以让多个电话同时打进来,代表号码需绑定在400号码上扩大线路,开通此功能中继功能后,不限同时接通线数,取决于中继容量的大小,比较适合大型企业。
  8. 通话录音
  全程录制与客户交谈内容,起到监控作用且可以有效提高并了解服务质量。
  9. 语音信箱
  在无人接听或设置下班不接听电话时,客户来电后会自动转入语音信箱,客户可根据需求进行留言,不错过任何销售机会。
  10. 防伪码认证
  您可在管理平台倒入公司销售产品的防伪码,当您的意向客户来电资询时,可直接输入条型码查询产品的真伪,全程语音导航,无须人工服务;帮您减少不必要的麻烦,给您增添更多的色彩!
  11. 顺序/随机/循环呼叫
  顺序呼叫:按照用户设定绑定电话的顺序,将来电顺序的接至指定号码;随机呼叫:每次来电,系统随机的从用户的呼转号码组中选取号码并接通电话;循环呼叫:呼入的模式之一,例如,您绑定的直线有,1、2、3、4、5、6、部直线,当您选择循环呼后,呼叫方则会从,第1、2、3、4均无人接听或占线状态则会再次循环至第1、2部。
  12. 区域呼叫
  把哪个地方的区号添加为不可呼入区域,就是阻止了哪个地方的主叫呼入,其它没有设的地区则可以正常呼入。
  13. 时间呼叫
  您可进入管理平台,跟据您企业的个性上下班时间进行时间呼叫(例:直线甲上早班:8:00—17:00为接听电话时间,直线乙上夜班:17:30—8:00为接听电话时间),确保您的电话24小时不占线,不漏接,为您创造更多商机。
  14. 黑白名单
  黑白名单设置,一个号码的黑白名单设置不受限制,不过一个号码同时设置在黑白名单中,白名单优先。

  • 400优势

  1、提升企业品牌形象
  一个好的400号码是企业实力的象征,它不仅便于客户记忆,同时也能提升企业在潜在客户心中的信誉和形象,提升顾客的购买冲动!让您的企业与海尔、联想、蒙牛等大型企业站在同一水平线上。
  2、确保不错过任何一个商机
  即使通过绑定几十部电话还是无法应对您繁忙的咨询电话,我们还提供了语音留言提醒和后台记录的功能确保不漏接任何咨询电话,不错过任何一个商机!
  3、增多企业的电话咨询量
  400既能增强客户的信任又能为客户节省资费,因而可以大大增加企业的电话咨询量!
  4、提升户外广告和网络推广的效果
  400既能增强其他广告的广告效果,又能通过全程录音、通话次数分析、区域通话分析等功能对其他广告效果进行有效的监控和提升!
  5、企业终身不变的电话号码
  无论您公司地址如何变动都无须换号,400号码终身不变 !

  • 适用范围
  400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等.是全国统一呼叫中心接入号码!
  具体使用范围如下:
   1、开展全国业务的企业用户(包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等);
   2、提升售后服务,建立企业客服热线(呼叫中心)的企业或事业单位,如酒店、证券、基金公司;
   3、全国性连锁、招商加盟类企业;
   4、信息增值业务、信息台、互联网公司(ISP/ICP)等;
   5、政府事业单位,构架政府与公众之间的沟通桥梁;
   6、未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业等。
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